Música de Espera: Direitos & Utilização
A reprodução de música na central telefónica da sua empresa está sujeita a legislação. Saiba como evitar facilmente multas e faturas de licenças anuais da SPA ou do ECAD.
Quando um cliente liga para a sua empresa e é colocado em espera, deseja naturalmente causar uma impressão profissional. O silêncio ou um sinal sonoro monótono e aborrecido é desastroso para a experiência do cliente. Por isso, muitas empresas optam por colocar música. No entanto, assim que reproduz música publicamente (e uma linha telefónica enquadra-se em comunicação pública), depara-se com os direitos de autor.
O papel da SPA e do ECAD
Em Portugal, a SPA (Sociedade Portuguesa de Autores) gere os direitos de autor de compositores e editores, e a PassMúsica representa os produtores e artistas. No Brasil, o ECAD centraliza a arrecadação de direitos autorais. Se reproduzir música protegida por direitos de autor nas suas linhas telefónicas, é legalmente obrigado a pagar taxas de licença anuais a estas entidades.
O valor desta taxa depende frequentemente do tamanho da sua empresa ou do número de linhas telefónicas. Isto pode rapidamente ascender a centenas de euros ou reais por ano. A reprodução de música sem licença válida pode resultar em multas pesadas mais tarde.
O que é música isenta de direitos?
A solução para evitar estes custos recorrentes é o uso de música 100% isenta de direitos. Trata-se de música criada por compositores que decidiram conscientemente não se associar à SPA, ao ECAD ou a qualquer outra entidade de gestão coletiva de direitos autorais.
Tenha em atenção: grande parte da música dita "isenta de direitos" disponível online é apenas parcialmente isenta. Muitas vezes, ainda terá de pagar pela execução pública (direitos de difusão). Por isso, é fundamental obter um certificado por escrito do fornecedor que garanta que não são devidas taxas às entidades de gestão.
Os benefícios de música de espera feita à medida
A música isenta de direitos padrão soa frequentemente a música de elevador: aborrecida e barata. Ao escolher uma faixa personalizada da BusinessBeats.ai, obtém:
- Um som único que se alinha perfeitamente com a imagem da sua empresa. (Consulte o nosso :Caso Prático de Música de Espera para Imobiliária).
- Locuções atrativas (por exemplo, horários de funcionamento, mensagens de férias) gravadas por profissionais.
- Um certificado oficial de isenção com o qual pode provar à SPA ou ao ECAD que não deve nenhuma taxa de licença.
- Sem subscrições anuais nem taxas de licença recorrentes. Um investimento único é suficiente.
Perguntas Frecuentes
Tenho de pagar à SPA ou ao ECAD pela música de espera?
Sim, se reproduzir música protegida por direitos de autor (como sucessos da rádio) na sua fila de espera telefónica, é legalmente obrigado a pagar taxas de licença anuais à SPA (em Portugal) ou ao ECAD (no Brasil).
Como posso evitar os custos da SPA ou do ECAD?
Pode evitar totalmente estas taxas de licença utilizando música de espera 100% isenta de direitos de autor, produzida por compositores que não estão filiados a estas entidades de gestão coletiva. A BusinessBeats.ai disponibiliza essa música com um certificado de isenção.