Musique d'attente : Droits & Utilisation
La diffusion de musique sur le standard téléphonique de votre entreprise est soumise à réglementation. Découvrez comment éviter simplement les frais de licence élevés et les factures de la SACEM ou de la SABAM.
Lorsqu'un client appelle votre entreprise et est mis en attente, vous souhaitez naturellement faire bonne impression. Un silence ou un bip monotone est néfaste pour l'expérience client. Beaucoup d'entreprises choisissent donc d'ajouter de la musique. Cependant, dès que vous diffusez de la musique publiquement (et une ligne téléphonique entre dans cette catégorie), vous êtes soumis aux droits d'auteur.
Le rôle de la SACEM et de la SABAM
En France, la SACEM gère les droits d'auteur des compositeurs et éditeurs, tandis que la SCPP et la SPPF s'occupent des producteurs. En Belgique, c'est la SABAM (pour les auteurs) et la SIMIM (pour les producteurs) qui gèrent ces droits. Si vous diffusez de la musique protégée par des droits d'auteur sur vos lignes téléphoniques, vous êtes légalement tenu de payer des redevances annuelles à ces organismes.
Le montant de ces redevances dépend généralement de la taille de votre entreprise ou du nombre de lignes téléphoniques. Cela peut rapidement représenter des centaines d'euros par an. Diffuser de la musique sans licence valide peut entraîner de lourdes amendes.
Qu'est-ce que la musique libre de droits ?
La solution pour éviter ces coûts récurrents est l'utilisation de musique 100 % libre de droits. Il s'agit de morceaux créés par des compositeurs ayant délibérément choisi de ne pas s'affilier à la SACEM, la SABAM ou d'autres organismes de gestion collective.
Attention : beaucoup de musiques dites "libres de droits" vendues en ligne ne le sont que partiellement. Souvent, vous devez tout de même payer pour l'exécution publique (droits de diffusion). Il est donc indispensable d'obtenir un certificat écrit garantissant qu'aucune redevance n'est due aux sociétés d'auteurs.
Les avantages d'une musique d'attente sur mesure
La musique libre de droits standard sonne souvent bon marché, comme une musique d'ascenseur. En choisissant une création sur mesure de BusinessBeats.ai, vous bénéficiez de :
- Un son unique correspondant parfaitement à l'image de marque de votre entreprise. (Consultez notre :Étude de cas : Cabinet Immobilier).
- Des messages vocaux clairs (horaires d'ouverture, messages de vacances) enregistrés par des comédiens voix off professionnels.
- Un certificat officiel d'exemption prouvant à la SACEM ou à la SABAM que vous n'êtes redevable d'aucune licence.
- Aucun abonnement annuel ni frais de licence récurrents. Un investissement unique suffit.
Foire Aux Questions
Dois-je payer la SACEM ou la SABAM pour ma musique d'attente ?
Oui, si vous diffusez des œuvres protégées par le droit d'auteur (comme des succès de la radio) sur votre standard, vous devez obligatoirement payer des frais de licence annuels à la SACEM (en France) ou à la SABAM (en Belgique).
Comment puis-je éviter de payer la SACEM ou la SABAM ?
Vous pouvez éviter complètement ces frais de licence en utilisant une musique d'attente 100 % libre de droits, produite par des artistes non affiliés à ces organismes. BusinessBeats.ai fournit cette musique accompagnée d'un certificat d'exemption officiel.