Wachtmuziek: Rechten & Gebruik
Het afspelen van muziek in uw zakelijke telefooncentrale is onderhevig aan wetgeving. Lees hoe u hoge boetes en jaarlijkse licentiefacturen van SABAM of Buma/Stemra eenvoudig voorkomt.
Wanneer een klant naar uw bedrijf belt en in de wachtrij wordt geplaatst, wilt u natuurlijk een professionele indruk maken. Een stilte of een saaie, monotone pieptoon is funest voor de klantervaring. Veel bedrijven kiezen daarom voor een muziekje. Zodra u echter muziek openbaar afspeelt (en een telefoonlijn valt onder openbaar gebruik), krijgt u te maken met auteursrechten.
De rol van SABAM en Buma/Stemra
In België beheert SABAM de auteursrechten van componisten en uitgevers. In Nederland zijn dat Buma/Stemra (voor de componisten) en Sena (voor de uitvoerende artiesten en producenten). Als u auteursrechtelijk beschermde muziek afspeelt op uw telefoonlijnen, moet u daarvoor jaarlijks een vergoeding betalen.
De hoogte van deze vergoeding is vaak afhankelijk van de grootte van uw bedrijf of het aantal telefoonlijnen. Dit kan al snel oplopen tot honderden euro's per jaar. Zonder geldige licentie muziek afspelen kan leiden tot fikse boetes achteraf.
Wat is rechtenvrije muziek?
De oplossing om deze terugkerende kosten te vermijden is het gebruik van 100% rechtenvrije muziek. Dit is muziek gemaakt door componisten die er bewust voor hebben gekozen om zich niet aan te sluiten bij SABAM, Buma/Stemra of andere rechtenorganisaties.
Let op: veel 'rechtenvrije' muziek die online te koop is, is slechts gedeeltelijk rechtenvrij. Vaak moet u alsnog betalen voor het publieke gebruik (performance rights). Het is dus van essentieel belang dat u een schriftelijk certificaat van de aanbieder krijgt dat garandeert dat er geen gelden verschuldigd zijn aan auteursrechten bureaus.
De voordelen van wachtmuziek op maat
Standaard rechtenvrije muziek klinkt vaak als liftmuziek: saai en goedkoop. Door te kiezen voor een op maat gemaakte track van BusinessBeats.ai krijgt u:
- Een unieke sound die perfect aansluit bij de branding van uw bedrijf. (Bekijk onze :Vastgoedkantoor Wachtmuziek case).
- Sprekende voice-over berichten (bijv. openingsuren, vakantieaankondigingen) ingesproken door professionele stemacteurs.
- Een officieel afkoopsdocument waarmee u SABAM of Buma/Stemra kunt aantonen dat u geen licentie verschuldigd bent.
- Geen terugkerende jaarlijkse abonnements- of licentiekosten. Een eenmalige investering is voldoende.
Veelgestelde Vragen
Moet ik betalen aan SABAM of Buma/Stemra voor wachtmuziek?
Ja, als u auteursrechtelijk beschermde muziek (zoals bekende radiohits) afspeelt in uw telefoonwachtrij, bent u wettelijk verplicht om jaarlijkse licentievergoedingen af te dragen aan SABAM (in België) of Buma/Stemra en Sena (in Nederland).
Hoe kan ik SABAM of Buma-kosten vermijden?
U kunt deze licentiekosten volledig vermijden door gebruik te maken van 100% rechtenvrije wachtmuziek, geproduceerd door componisten die niet zijn aangesloten bij deze beheersorganisaties. BusinessBeats.ai levert dergelijke muziek inclusief een certificaat van vrijstelling waarmee u direct gevrijwaard bent.