Música de espera: Derechos & Uso
La reproducción de música en la centralita telefónica de su empresa está sujeta a legislación. Aprenda cómo evitar multas y facturas de licencias anuales de la SGAE fácilmente.
Cuando un cliente llama a su empresa y se le coloca en espera, usted desea causar una impresión profesional. El silencio o un tono aburrido y monótono es desastroso para la experiencia del cliente. Por eso, muchas empresas eligen poner música. Sin embargo, en cuanto reproduce música de forma pública (y una línea telefónica se considera comunicación pública), debe lidiar con los derechos de autor.
El papel de la SGAE y las entidades de gestión
En España, la SGAE gestiona los derechos de autor de compositores y editores, mientras que AGEDI y AIE gestionan los derechos de los productores y artistas intérpretes. Si reproduce música protegida por derechos de autor en sus líneas telefónicas, está legalmente obligado a pagar tarifas de licencia anuales a estas organizaciones de gestión colectiva.
El importe de esta tarifa suele depender del tamaño de su empresa o del número de líneas telefónicas. Esto puede ascender rápidamente a cientos de euros al año. Reproducir música sin una licencia válida puede dar lugar a multas considerables más adelante.
¿Qué es la música libre de derechos?
La solución para evitar estos costes recurrentes es el uso de música 100% libre de derechos. Se trata de música creada por compositores que han decidido conscientemente no afiliarse a la SGAE ni a ninguna otra entidad de gestión de derechos.
Tenga en cuenta: mucha de la música "libre de derechos" disponible en línea solo lo es parcialmente. A menudo, aún debe pagar por la comunicación pública (derechos de ejecución). Por lo tanto, es esencial obtener un certificado por escrito del proveedor que garantice que no se deben abonar tasas a las entidades de gestión.
Los beneficios de la música de espera a medida
La música libre de derechos estándar suele sonar a música de ascensor: aburrida y barata. Al elegir una pista personalizada de BusinessBeats.ai, obtiene:
- Un sonido único que se alinea perfectamente con la marca de su empresa. (Consulte nuestro :Caso Práctico de Música de Espera para Inmobiliaria).
- Locuciones atractivas (por ejemplo, horarios de apertura, mensajes de vacaciones) grabadas por locutores profesionales.
- Un certificado oficial de exención con el que puede demostrar a la SGAE que no debe ninguna tarifa de licencia.
- Sin suscripciones anuales ni tarifas de licencia recurrentes. Una inversión única es suficiente.
Preguntas Frecuentes
¿Tengo que pagar a la SGAE por la música de espera?
Sí, si reproduce música protegida por derechos de autor (como éxitos de radio conocidos) en su cola telefónica, está legalmente obligado a pagar tarifas de licencia anuales a la SGAE y otras entidades de gestión en España.
¿Cómo puedo evitar los costes de la SGAE?
Puede evitar por completo estas tarifas de licencia utilizando música de espera 100% libre de derechos, creada por compositores que no están afiliados a la SGAE ni a ninguna otra entidad de gestión de derechos. BusinessBeats.ai entrega esta música con un certificado de exención.